Quiénes somos
Un archivo personal que le pertenece, con apoyo para entenderlo
Custodena nació en Salta para acompañar a personas que se acercan a la etapa del retiro con dudas, papeles dispersos y poca claridad sobre cómo funciona el sistema previsional.
Volver al inicioNuestra historia
De la confusión documental al archivo ordenado
Custodena comenzó a tomar forma en 2021, cuando un grupo de vecinos de Salta se juntó a conversar sobre lo mismo: llegar a la edad de solicitar la jubilación sin saber bien qué papeles tenían, cuáles faltaban y dónde buscar información confiable. La respuesta oficial existía, pero estaba dispersa, era difícil de leer y llegaba en momentos de mucha presión.
Lo que empezó como reuniones informales en un café de calle Caseros derivó en un espacio más estructurado. Nos dimos cuenta de que el problema no era falta de información: era falta de tiempo, calma y acompañamiento para procesarla. Así nació Custodena como servicio educativo.
Hoy ofrecemos tres formas de apoyo, todas de carácter educativo y orientativo: organización personal de documentos, sesiones grupales de explicación del sistema previsional público y acompañamiento individual para quienes prefieren avanzar a su propio ritmo.
Misión y valores
Lo que nos orienta
Accesibilidad
La información previsional es de todos. Nuestro trabajo consiste en hacerla comprensible, no en ser intermediarios indispensables.
Honestidad sobre el alcance
Nunca damos consejos que requieran licencia profesional. Somos educadores y facilitadores, no asesores legales ni contables.
Paciencia como método
Cada persona llega con un nivel distinto de familiaridad con el tema. Adaptamos el ritmo a quien tenemos enfrente, sin apuros.
Cuidado de los datos
La información que comparten quienes nos consultan se usa únicamente para el servicio contratado y no se cede a terceros bajo ningún concepto.
El equipo
Las personas detrás de Custodena
Un grupo pequeño y cercano, con formación en educación de adultos y trabajo comunitario.
Marcela Rivas
Coordinadora general
Licenciada en Ciencias de la Educación con veinte años de trabajo en programas de alfabetización de adultos en el NOA. Lleva el hilo de los procesos y cuida que el ritmo de cada encuentro sea el adecuado.
Jorge Gutiérrez
Facilitador documental
Técnico en gestión administrativa con experiencia en organismos públicos salteños. Conoce los formularios y circuitos de trámites previsionales desde adentro y sabe explicarlos en palabras de todos los días.
Luciana Quiroga
Orientadora comunitaria
Trabajadora social con especialización en adultos mayores. Coordina las sesiones grupales y se asegura de que cada participante se vaya con notas útiles y sin preguntas sin responder.
Cómo trabajamos
Estándares que guían cada sesión
Compromisos concretos que asumimos con cada persona que se acerca a Custodena.
Formación continua del equipo
Actualizamos regularmente nuestro conocimiento sobre el sistema previsional público con fuentes oficiales de ANSES y organismos provinciales.
Protección de datos personales
Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina. La información compartida en sesiones se trata con absoluta reserva.
Lenguaje claro y verificable
Toda afirmación que hacemos en sesiones se basa en documentos públicos citables. Si algo no lo sabemos, lo decimos y buscamos la fuente correcta.
Grupos de tamaño humano
Las sesiones grupales no superan las 12 personas. Eso permite preguntas, conversación real y que nadie se quede con dudas sin resolver.
Resúmenes escritos siempre
Cada encuentro termina con un resumen en papel o digital para que lo revisado no dependa de la memoria del asistente.
Transparencia sobre límites
Cuando una pregunta excede lo educativo, lo señalamos con claridad y orientamos hacia el profesional o el organismo que corresponde.
Sobre el servicio
Organización documental para quienes se acercan a la jubilación en el NOA
La gestión de una jubilación en Argentina requiere reunir y presentar documentación acumulada durante décadas de vida laboral. Muchas personas llegan a ese momento sin un orden claro de sus papeles, con carpetas llenas de recibos mezclados, constancias de aportes de distintos empleadores y documentos que no saben si todavía son válidos. El resultado es frustración y, en algunos casos, demoras evitables.
En Custodena abordamos ese problema desde el ángulo educativo: enseñamos a identificar qué documentos son habitualmente relevantes, cómo organizarlos por categorías y períodos, y dónde encontrar información oficial actualizada sobre el sistema previsional público argentino. No tramitamos expedientes ni damos consejos personalizados sobre aportes o haberes: eso lo hace el profesional o el organismo que corresponde.
Lo que sí ofrecemos es el acompañamiento para llegar a esa conversación con el conocimiento y el archivo personal ordenado. Nuestra experiencia muestra que las personas que entienden el sistema y tienen sus documentos en orden llegan a los organismos oficiales con preguntas más precisas y con menos papeles que buscar sobre la marcha.
Trabajamos en Salta capital, con conocimiento del contexto del noroeste argentino y de los organismos locales que intervienen en el proceso. Las sesiones son presenciales en nuestra sede de Caseros 685, aunque para casos especiales evaluamos opciones remotas.
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